Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez ComparCliner z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000, za pośrednictwem strony internetowej comparcliner.com (zwanej dalej "Serwisem") oraz zasady świadczenia usług sprzątania.

§1. Definicje

1. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu;

2. Usługodawca - ComparCliner z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000;

3. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem comparcliner.com;

4. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę;

5. Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług sprzątania z Usługodawcą;

6. Usługi sprzątania - usługi sprzątania domów, mieszkań, biur i innych obiektów świadczone przez Usługodawcę.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.

2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

3. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi elektroniczne:

• Możliwość przeglądania i zapoznania się z ofertą Usługodawcy;
• Możliwość kontaktu z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego;
• Możliwość zamówienia usług sprzątania;
• Możliwość zapisania się do newslettera.

4. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:

• Urządzenie z dostępem do internetu;
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Zabronione jest:

• Korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie;
• Korzystanie z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników oraz Usługodawcy;
• Wykorzystywanie Serwisu do publikacji treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich;
• Podejmowanie działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do Serwisu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Czasowego zawieszenia działania Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych;
• Zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi, który narusza postanowienia Regulaminu;
• Usunięcia treści zamieszczonych przez Użytkownika, jeżeli naruszają one prawo, Regulamin lub dobre obyczaje.

§4. Usługi sprzątania

1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania domów, mieszkań, biur i innych obiektów zgodnie z ofertą przedstawioną w Serwisie.

2. Zamówienie usługi sprzątania można złożyć poprzez:

• Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie;
• Kontakt telefoniczny pod numerem podanym w Serwisie;
• Wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w Serwisie.

3. Warunkiem realizacji usługi sprzątania jest:

• Prawidłowe złożenie zamówienia;
• Potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę;
• Uzgodnienie terminu realizacji usługi;
• W przypadku niektórych usług - wpłata zaliczki.

4. Ceny usług sprzątania są podane w Serwisie i mogą ulec zmianie w przypadku:

• Niestandardowego zakresu prac;
• Szczególnie trudnych warunków sprzątania;
• Konieczności użycia specjalistycznych środków czyszczących.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku:

• Gdy warunki w miejscu świadczenia usługi zagrażają bezpieczeństwu pracowników;
• Gdy zakres prac jest niezgodny z ofertą Usługodawcy;
• Gdy Klient nie zapewnia niezbędnych warunków do wykonania usługi (np. dostęp do wody, prądu).

§5. Płatności

1. Płatności za usługi sprzątania mogą być dokonywane w następujący sposób:

• Gotówką po wykonaniu usługi;
• Przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury;
• Za pomocą innych metod płatności udostępnionych przez Usługodawcę.

2. W przypadku niektórych usług Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi.

3. Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi sprzątania.

2. Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od zakończenia wykonywania usługi sprzątania.

3. Reklamację można złożyć:

• Telefonicznie pod numerem podanym w Serwisie;
• Poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w Serwisie;
• Listownie na adres siedziby Usługodawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta;
• Datę wykonania usługi;
• Opis niezgodności;
• Oczekiwania Klienta odnośnie sposobu rozpatrzenia reklamacji.

5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:

• Ponownie wykonać usługę sprzątania w zakresie, w jakim nie została należycie wykonana;
• Obniżyć cenę usługi proporcjonalnie do zakresu nienależytego wykonania;
• Zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi sprzątania.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
• Szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej;
• Szkody powstałe w wyniku działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych;
• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego działania sprzętu lub oprogramowania Użytkownika;
• Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy dotyczących warunków realizacji usługi sprzątania.

3. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiednich warunków do wykonania usługi sprzątania, w tym dostępu do wody, prądu oraz za zabezpieczenie przedmiotów wartościowych.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), zwanym dalej "RODO".

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, logotypów, układu graficznego, treści, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich publikacji w Serwisie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług sprzątania będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Adres: ul. Kwiatowa 15, 00-001 Warszawa
• Telefon: +48 123 456 789